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項(xiàng)目管理 常見問題

   我們是一家通過五星售后服務(wù)體系認(rèn)證的專業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)商，具有完善的售后服務(wù)體系，并結(jié)合自身超過15年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，以滿足客戶需求為導(dǎo)向,，依托智能化系統(tǒng)平臺(tái)與專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),，覆蓋網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算存儲(chǔ)、云計(jì)算,、安全等全線產(chǎn)品,，提供從基礎(chǔ)技術(shù)維護(hù)到主動(dòng)式技術(shù)維護(hù),，面向全行業(yè)、全產(chǎn)品的定制化服務(wù)解決方案,，致力于為廣大客戶提供更溫暖,、更專業(yè)、更智能的維護(hù)服務(wù),。

客戶獲益點(diǎn)

提升服務(wù)質(zhì)量,、降低服風(fēng)險(xiǎn):通過IT服務(wù)管理咨詢，建立一系列的服務(wù)管理流程和規(guī)范,，配套相關(guān)的崗位職責(zé)和工具平臺(tái)，讓整個(gè)運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化,、可視化,，防范IT服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，從而更有效的保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

可視

儀表盤,、大屏展示等方法手段讓運(yùn)維工作可視化

防范

運(yùn)維相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)警并處置,，防患于未然,。

保障

保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，為組織業(yè)務(wù)開展提供有力解決方案支持,。

快速響應(yīng)

緊急事件在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；一般事件2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),；非緊急事件,，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題,。

備品備件庫

公司專門設(shè)立備品備件倉庫,，為無法預(yù)見的意外情況做好萬全準(zhǔn)備。備件供應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間為半天,。

巡檢服務(wù)

我們提供市內(nèi)每個(gè)季度一次巡檢,、每年不低于三次的巡檢服務(wù)。

一年免費(fèi)服務(wù)

一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù),。

免費(fèi)培訓(xùn)

維保期內(nèi)專業(yè)工程師免費(fèi)上門培訓(xùn),。