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售后服務(wù) 項目管理

   我們是一家通過五星售后服務(wù)體系認證的專業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)商，具有完善的售后服務(wù)體系,，并結(jié)合自身超過15年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，依托智能化系統(tǒng)平臺與專業(yè)化服務(wù)團隊,，覆蓋網(wǎng)絡(luò),、計算存儲、云計算,、安全等全線產(chǎn)品,，提供從基礎(chǔ)技術(shù)維護到主動式技術(shù)維護，面向全行業(yè),、全產(chǎn)品的定制化服務(wù)解決方案,，致力于為廣大客戶提供更溫暖、更專業(yè),、更智能的維護服務(wù),。

客戶獲益點

提升服務(wù)質(zhì)量、降低服風(fēng)險:通過IT服務(wù)管理咨詢,，建立一系列的服務(wù)管理流程和規(guī)范,，配套相關(guān)的崗位職責(zé)和工具平臺，讓整個運維服務(wù)規(guī)范化,、可視化,，防范IT服務(wù)相關(guān)風(fēng)險，從而更有效的保障信息系統(tǒng)的正常運行。

可視

儀表盤,、大屏展示等方法手段讓運維工作可視化

防范

運維相關(guān)風(fēng)險,，提前預(yù)警并處置，防患于未然,。

保障

保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行,，為組織業(yè)務(wù)開展提供有力解決方案支持。

快速響應(yīng)

緊急事件在半小時內(nèi)響應(yīng),，2小時內(nèi)上門服務(wù),；一般事件2小時內(nèi)響應(yīng)；非緊急事件,，在2小時內(nèi)響應(yīng),，24小時內(nèi)解決問題。

備品備件庫

公司專門設(shè)立備品備件倉庫,，為無法預(yù)見的意外情況做好萬全準(zhǔn)備,。備件供應(yīng)的響應(yīng)時間為半天。

巡檢服務(wù)

我們提供市內(nèi)每個季度一次巡檢,、每年不低于三次的巡檢服務(wù),。

一年免費服務(wù)

一年的免費系統(tǒng)維護服務(wù)。

免費培訓(xùn)

維保期內(nèi)專業(yè)工程師免費上門培訓(xùn),。